Assistance technique 7j/7 : comment fonctionne notre service ?

Assistance technique 7j/7 : fonctionnement et modalités du service

Notre assistance technique 7j/7 garantit la continuité et la fiabilité de vos distributeurs automatiques, qu’il s’agisse de distributeur automatique chaude à Carpentras ou de machines à boissons fraîches à Avignon. L’accès permanent à nos experts techniques permet d’anticiper toute interruption et d’optimiser votre expérience utilisateur.

Organisation et méthodes d’intervention

Le fonctionnement de notre service d’assistance technique repose sur une équipe disponible chaque jour, incluant les week-ends. Dès qu’une anomalie est signalée, un technicien prend la main à distance ou intervient sur site en fonction de la situation. Chaque appel est traité selon un protocole précis :

• Diagnostic téléphonique immédiat pour évaluer la gravité
• Guidage utilisateur pour résoudre les incidents simples
• Déclenchement d’un déplacement en 24h si nécessaire

Cette structure garantit la rapidité de la remise en service et la disponibilité continue de vos équipements, notamment pour le distributeur à boisson pour entreprise.

Comment assurer le suivi et la maintenance courante ?

Nos clients bénéficient d’outils de suivi, d’un contact direct avec l’équipe technique et de conseils personnalisés pour entretenir leurs machines. L’intervention rapide, alliée à la technologie embarquée (alertes en temps réel, télémaintenance), limite le risque de panne prolongée.

Quels moyens de paiement sont compatibles ?

Nous adaptons nos solutions avec divers moyens de paiement sur les distributeurs, comme le paiement de snack par badge ou carte bancaire, selon vos besoins et ceux de vos utilisateurs professionnels.

Expertise et accompagnement G.A.D.A

Choisir l’assistance technique 7j/7 de G.A.D.A, c’est s’entourer d’une équipe expérimentée, dotée d’un savoir-faire reconnu dans le domaine des distributeurs automatiques. Notre présence régionale assure proximité et réactivité. Possibilité de régler vos consommations directement sur les machines par carte et de souscrire à un contrat d’entretien sur-mesure qui prolonge la durée de vie de vos équipements et renforce la sérénité de vos installations.